سياسة متجر كوكو باودر

مرحبًا بكم في متجر كوكو، نسعد بخدمتكم دائمًا، ونحرص على تقديم منتجات طازجة وعالية الجودة من الكيك والشوكولاتة البلجيكية بكل حب

بمجرد إتمام عملية الشراء، فإن العميل يوافق على جميع الشروط والأحكام التالية:

أولًا: سياسة الطلبات

* يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع بنجاح.

* يرجى التأكد من صحة البيانات المدخلة مثل الاسم، رقم الجوال، العنوان، ووقت الاستلام أو التوصيل.

* بعض التصاميم أو النكهات قد تختلف بشكل بسيط حسب التوفر مع الحفاظ على الجودة والمظهر العام.

ثانيًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية:

* لا يمكن استبدال أو استرجاع أو إلغاء الطلب بعد تأكيده وتجهيزه.

* في حال وجود خطأ بالطلب أو مشكلة بالمنتج، يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للمشكلة، وسيتم التعامل معها بما يرضي العميل.

ثالثًا: سياسة التوصيل والاستلام

* يلتزم العميل بالتواجد وقت التوصيل المحدد.

* متجر كوكو غير مسؤول عن أي تلف ناتج عن سوء التخزين بعد الاستلام.

* في حال عدم الرد أو تعذر الاستلام، قد يتم إلغاء الطلب دون استرجاع المبلغ.

رابعًا: التخزين والصلاحية

* تحفظ الكيكات والشوكولاتة في درجة حرارة مناسبة حسب التعليمات المرفقة.

* يفضل استهلاك المنتجات خلال المدة المحددة لضمان أفضل جودة وطعم.

خامسًا: الأسعار والعروض

* الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

* العروض والخصومات لفترة محدودة ولا يمكن جمع أكثر من عرض في نفس الطلب إلا إذا تم توضيح ذلك.

شكرًا لثقتكم في كوكو، ونتمنى لكم تجربة مليئة بالطعم اللذيذ والسعادة